Stačí Google profil, alebo treba aj webstránku?

Väčšina lokálnych firiem potrebuje Google profil aj webstránku, pretože každý robí inú prácu. Google profil, oficiálne firemný profil na Googli, je základ, vďaka ktorému sa ukážete v Google Mapách a v miestnych výsledkoch vyhľadávania. Webstránka je miesto, ktoré vlastníte a kde je priestor na cenník, menu, popis služieb a rezervácie. Navzájom sa podporujú. Google profil namiesto webstránky zatiaľ stačí malému podniku s jednou službou, ak majú zákazníci málo otázok.

Čo zvládne Google profil sám

Google profil (mnohí ho poznajú pod starým názvom Google Moja Firma) je karta vašej firmy v Mapách a vo vyhľadávaní Google. Keď niekto v Ružinove hľadá „kaderníctvo“, Google mu podľa svojej nápovedy ukáže miestne výsledky, teda firmy v okolí. V profile môžete mať:

• Základné údaje: názov, adresu alebo obsluhovanú oblasť, telefón, web, kategóriu a otvárací čas vrátane mimoriadneho, napríklad cez sviatky.
• Atribúty, napríklad informácie o parkovaní alebo Wi-Fi.
• Opis firmy s ponúkanými službami a výrobkami, cieľmi a históriou firmy.
• Ponuku: menu reštaurácie alebo zoznam služieb, napríklad holičstva či autoservisu.
• Fotky, videá a príspevky, ktorými ukážete, čo ponúkate.
• Recenzie a hodnotenia zákazníkov a vaše odpovede na ne.

Google píše, že firmy s úplnými a presnými informáciami sa v miestnom vyhľadávaní zobrazujú s väčšou pravdepodobnosťou. Pomáha aj overenie profilu. Profil je preto prvý krok aj pre firmu, ktorá web ešte nemá. Postup nájdete v návode ako pridať firmu do Google Máp.

Kde profil nestačí

Profil je postavený na rýchle rozhodnutie: kde ste, kedy máte otvorené a ako vás hodnotia iní. Všetko, čo potrebuje viac miesta alebo vlastnú podobu, sa doň zmestí horšie.

• Dlhší obsah. Opis firmy podľa pokynov Google nemá byť zameraný na akcie, ceny ani zľavy a nesmú v ňom byť žiadne odkazy. Cenník s vysvetlením služieb patrí inam.
• Vlastná štruktúra. V profile vypĺňate polia, ktoré ponúka Google. Samostatnú stránku pre každú službu alebo návod, ako sa pripraviť na prvú návštevu, v ňom nevytvoríte.
• Váš dizajn. Profil vyzerá podobne ako profily ostatných firiem okolo vás. Farby ani rozloženie si v ňom nezvolíte.
• Nezávislosť. Profil je služba Google a to, čo sa v ňom zobrazí, určuje Google a jeho pravidlá. Pokyny samy upozorňujú, že ich nedodržanie môže viesť k zmenám informácií o firme alebo k pozastaveniu profilu. Web je váš: obsah, adresu aj podobu meníte vy.

Profil tým nie je horší. Ukáže vás v Mapách a dá prvý dojem cez fotky a recenzie. Na podrobné otázky a objednávku je lepší web.

Ako webstránka pomáha profilu

Podľa nápovedy Google sú miestne výsledky založené hlavne na relevancii, vzdialenosti a význačnosti. Web sa dotýka dvoch z nich.

• Význačnosť vyjadruje, do akej miery je firma známa. Google ju posudzuje aj podľa počtu webov, ktoré na vašu firmu odkazujú, a podľa počtu recenzií. Vlastný web je adresa, na ktorú môžu odkazovať partneri, dodávatelia alebo článok o vašej prevádzke. Príručka Google o SEO dodáva, že nové stránky Google nachádza hlavne cez odkazy z iných stránok.
• Relevancia je miera, v akej profil zodpovedá tomu, čo človek hľadá. Google podľa svojich pokynov dokáže údaje pre kategórie zistiť aj na vašom webe a zo zmienok o firme na internete. Web, ktorý jasne opisuje vaše služby, mu dáva ďalší zdroj.
• Vzdialenosť web nezmení. Zákazník v Dúbravke uvidí aj tak skôr firmy blízko seba.

Odkaz na web patrí priamo do profilu. Pokyny Google žiadajú uviesť web, ktorý predstavuje vašu prevádzku, a nepoužívať adresy, ktoré ľudí presmerujú na stránky, ktoré vašej firme nepatria. Reštaurácia môže do profilu pridať aj odkaz na jedálny lístok, ten však nesmie viesť priamo na objednávkovú alebo doručovaciu službu tretej strany. Čo ďalej ovplyvňuje poradie, rozoberá článok ako byť vyššie v Google Mapách.

Rovnaké údaje na webe aj v profile

Názov, adresa a telefón majú byť na webe aj v profile rovnaké. Pokyny Google hovoria, že názov v profile má zodpovedať skutočnému názvu firmy, ktorý je na prevádzke, na webe a v tlačovinách a pod ktorým vás poznajú zákazníci. Slogany, otvárací čas ani telefónne čísla do názvu nepatria.

• Názov píšte všade v rovnakom tvare. Ak je na dverách iná verzia ako na webe, zjednoťte ich.
• Adresu uvádzajte rovnako vrátane podrobností. Pokyny povoľujú doplniť číslo miestnosti, poschodie alebo číslo budovy, čo sa hodí napríklad v nákupnom centre.
• Telefón má patriť priamo firme. Pokyny odporúčajú miestne číslo namiesto centrálnej linky.
• Otvárací čas meňte na oboch miestach naraz. Mimoriadny otvárací čas cez sviatky nastavíte v profile.

Rozdiely mätú zákazníkov. Google navyše uvádza, že ak informácie o firme nie sú presné, profil sa nemusí zobrazovať pri relevantných vyhľadávaniach vo vašej oblasti.

Štruktúrované údaje LocalBusiness

Štruktúrované údaje sú podľa Google štandardizovaný formát, ktorým vyhľadávaču poskytnete informácie o stránke a zatriedite jej obsah. Pre miestne firmy slúži typ LocalBusiness. Návštevník ho na stránke nevidí. Je to skrytý popis pre Google: toto je firma, takto sa volá, tu sídli a vtedy má otvorené.

• Povinné sú len dva údaje: názov a adresa firmy.
• Odporúčané sú ďalšie: telefón s predvoľbou krajiny a oblasti, adresa stránky konkrétnej prevádzky, otvárací čas, súradnice, cenová úroveň a pri reštauráciách odkaz na menu a typ kuchyne.
• Typ firmy treba zvoliť čo najkonkrétnejší. Google uvádza napríklad reštauráciu (Restaurant) alebo fitness centrum (HealthClub).
• Hodnotenia odporúča Google v týchto údajoch len webom, ktoré zbierajú recenzie o iných firmách. Pre web jednej prevádzky to neplatí.

Údaje v kóde majú sedieť s tým, čo máte v profile. Google pritom nezaručuje, že sa vďaka nim vo výsledkoch niečo zobrazí. Po zverejnení stránky môže trvať niekoľko dní, kým ju Google nájde a prehľadá. Správnosť overíte nástrojom Rich Results Test od Google.

Čo má mať jednoduchá webstránka lokálnej firmy

Web stránka pre malú firmu nemusí byť veľká. Stačí, keď rýchlo odpovie na otázky, s ktorými by vám zákazník inak volal. Príručka Google o SEO uvádza, že na zobrazovanie vo vyhľadávaní má pravdepodobne najväčší vplyv užitočný obsah, ktorý sa dobre číta: text rozdelený do odsekov s nadpismi, bez chýb a aktuálny.

• Služby a cenník alebo menu. Každá služba s krátkym popisom a cenou. Píšte slovami zákazníkov: príručka Google upozorňuje, že ľudia hľadajú tú istú vec rôznymi výrazmi.
• Kontakt s klikateľným telefónom. V mobile stačí ťuknúť a zákazník volá.
• Adresa a mapa. Rovnaká adresa ako v profile, vložená mapa a pár slov o ceste: vchod, poschodie, parkovanie, zastávka MHD.
• Otvárací čas, vždy aktuálny. Príručka Google radí zverejnený obsah priebežne kontrolovať a aktualizovať.
• Vlastné fotky. Ostré a zreteľné, umiestnené pri texte, ku ktorému patria, a s krátkym popisom (alt textom). Text pri obrázku pomáha Googlu pochopiť, čo na ňom je.
• Rezervácia alebo formulár. Objednanie termínu priamo z webu alebo odkaz na rezervačný systém, ktorý už používate.
• Pohodlné zobrazenie v mobile. Google v nápovede sám uvádza príklad zákazníka, ktorý hľadá reštauráciu v telefóne. Čitateľné písmo, veľké tlačidlá a rýchle načítanie sú preto základ.
• Výstižný titulok stránky. Príručka Google odporúča, aby titulok obsahoval názov firmy a napríklad aj jej polohu. Pre kaderníctvo v Petržalke teda názov, typ služby a mestskú časť.

Adresu webu potom uveďte na vizitkách, letákoch a plagátoch. Aj to príručka Google spomína ako jednoduchý spôsob, ako o webe dať vedieť. Podrobnejšie rozpisy podľa odboru nájdete v článkoch webstránka pre reštauráciu a webstránka pre salón krásy a kaderníctvo.

Príklady: salón, reštaurácia, servis

• Kaderníctvo alebo nechtový salón v Petržalke. Zákazníčky porovnávajú ceny jednotlivých služieb, pozerajú ukážky prác a hľadajú voľný termín. Profil ich privedie, cenník, galéria a rezervácia fungujú lepšie na webe. Tu dáva web zmysel takmer vždy.
• Bistro v Starom Meste. Hostia chcú vedieť, či máte otvorené, čo je dnes na obed a či treba rezerváciu. Profil s fotkami a hodnoteniami je kľúčový, aktuálne menu a rezervácia patria na web. Odkaz na menu dajte aj do profilu. Pokyny Google pritom žiadajú kompletný jedálny lístok, nie výber obľúbených jedál.
• Autoservis v Rači. Zákazníci volajú, či robíte ich značku, aké služby ponúkate a ako sa objednať. Web so zoznamom služieb a formulárom ušetrí veľa telefonátov.
• Malá opravovňa obuvi v Pezinku. Jedna služba, stabilné ceny a ľudia chcú vedieť len to, kde ste a kedy máte otvorené. Tu dobre vyplnený profil zatiaľ stačí.

Profil stačí, alebo treba web

Profil zatiaľ stačí, ak…

• ponúkate jednu alebo pár jednoduchých služieb,
• zákazníci sa pýtajú najmä na adresu, otvárací čas a telefón,
• ceny sa nemenia a vysvetlíte ich jednou vetou,
• nepotrebujete online rezervácie ani objednávky,
• profil máte overený, úplne vyplnený a aktuálny.

Web potrebujete, ak…

• máte viac služieb, podrobný cenník alebo menu, ktoré sa mení,
• zákazníci vám volajú stále s tými istými otázkami,
• chcete prijímať rezervácie alebo dopyty cez formulár,
• zákazník si vás porovnáva s firmami v okolí, ktoré web majú,
• chcete obsah, ktorý patrí vám a nezávisí len od jednej platformy,
• chcete, aby na vás mohli odkazovať partneri, médiá či iné weby.

Príklad z praxe: SK Nails

Pre nechtový salón SK Nails vo Vivo! Bratislava sme robili webstránku. Výsledok po spustení webu: „30+ dopytov za prvý mesiac“ a pozícia vo vyhľadávaní „posilnená“. Salón v nákupnom centre je typický prípad: zákazníčky potrebujú vedieť, kde presne prevádzku nájdu, čo stojí ktorá služba a ako sa objednať. Na to web odpovedá lepšie než samotný profil. Ďalšie výsledky klientov nájdete v referenciách.

Ako začať

1. Založte alebo si nárokujte Google profil a overte ho. Vyplňte kategóriu, otvárací čas, fotky a opis.
2. Zapíšte si presný názov, adresu a telefón a používajte ich všade rovnako.
3. Pripravte jednoduchý web: služby a ceny, kontakt, mapu, otvárací čas a rezerváciu.
4. Vložte odkaz na web do profilu a z webu odkážte na profil alebo mapu.
5. Oboje udržiavajte aktuálne, najmä otvárací čas, ceny a fotky.

Ak to nechcete robiť sami, Hodnotio robí webstránky pre lokálne firmy v Bratislave a okolí a zakladá a spravuje aj Google profil. Oboje prepojíme tak, aby mali rovnaké údaje a odkazovali na seba. Ako postupujeme, nájdete na stránkach tvorba webstránok pre lokálne firmy a správa Google profilu. Cena závisí od toho, čo má web vedieť. Cenu dohodneme na osobnom stretnutí.

Časté otázky