Webstránka pre salón krásy a kaderníctvo

Webstránka pre salón musí klientke rýchlo povedať, aké služby robíte, koľko stoja, ako sa objednať a kde vás nájde. Patria na ňu služby a cenník ako text, online rezervácia alebo jasný kontakt, predstavenie tímu, vlastné fotky prác, adresa s popisom cesty a otváracie hodiny. Všetko musí dobre fungovať v mobile a zhodovať sa s údajmi vo vašom Google profile. Platí to pre kaderníctvo, nechtový salón, kozmetiku aj barbershop, či už ste v Petržalke, alebo v Pezinku. Na konci článku je kontrolný zoznam.

Čo musí mať web salónu

Klientka, ktorá hľadá nové kaderníctvo, otvorí niekoľko webov, pozrie ceny a fotky a objedná sa tam, kde je to najjednoduchšie. Web salónu preto nepotrebuje veľa podstránok, ale tieto časti:

• Služby a cenník ako bežný text, rozdelený do kategórií, s trvaním každej služby.
• Rezervácia alebo kontakt: tlačidlo na objednanie, telefón, na ktorý sa dá v mobile ťuknúť, prípadne formulár.
• Tím: kto u vás pracuje a čomu sa kto venuje.
• Fotky prác: vlastné, nie z fotobanky.
• Adresa a cesta: mapa, vchod, poschodie, parkovanie, zastávka MHD.
• Otváracie hodiny vrátane sviatkov a dovoleniek.
• Odkaz na Google profil a recenzie.

Všetko musí byť čitateľné v telefóne bez približovania. Ak sa cenník v mobile rozpadne alebo tlačidlo na rezerváciu treba hľadať, klientka odíde o dvere ďalej. Či robíte web stránku pre nechtový salón, kozmetiku alebo barbershop v Bratislave, zoznam je rovnaký. Reštaurácia má namiesto cenníka menu, inak rieši podobné otázky; pozrite si článok webstránka pre reštauráciu.

Cenník ako text, nie ako obrázok

Kvôli cenníku veľa ľudí web salónu vôbec otvorí. Porovnávajú, koľko stojí manikúra s gél lakom tu a koľko o dve ulice ďalej. Ak ceny na webe nie sú, musia volať alebo písať, a to mnohí neurobia.

Cenník dajte na stránku ako bežný text, nie ako fotku letáku ani PDF. Text sa v mobile prispôsobí displeju a ľahko ho upravíte. Príručka Google pre SEO odporúča písať prehľadne, deliť obsah na sekcie s nadpismi a pripomína, že úryvok vo výsledkoch vyhľadávania sa zvyčajne berie priamo z textu stránky.

Ako cenník štruktúrovať

• Kategórie podľa služieb: napríklad strihanie, farbenie a styling; manikúra, pedikúra a gélové nechty; čistenie pleti, mihalnice a obočie; pri barbershope strih a úprava brady.
• Pri každej službe názov, jednu vetu o tom, čo obsahuje, trvanie a cenu.
• Ak cena závisí od niečoho, napíšte od čoho: dĺžka vlasov, množstvo farby, dĺžka nechtov.
• Príplatky zvlášť: zdobenie, oprava nechtu, umytie a fúkanie.
• Dátum poslednej úpravy pod cenníkom.

Služby pomenujte tak, ako ich hľadajú klientky. Príručka Google pripomína, že ľudia hľadajú tú istú vec rôznymi slovami: niekto napíše „lash lifting“, iný „lifting mihalníc“. Stačí uviesť obe pomenovania v názve alebo popise služby. Opakovať kľúčové slová dookola nemá zmysel, Google to považuje za porušenie pravidiel proti spamu.

Online rezervácia alebo jasný kontakt

Druhá vec, ktorú klientka na webe hľadá, je spôsob, ako sa objednať. Možnosti sú v zásade tri:

• Rezervačný systém s voľnými termínmi. Klientka si vyberie službu, človeka a čas a dostane potvrdenie. Na web sa vloží priamo alebo naň vedie tlačidlo. Hodí sa salónom s viacerými ľuďmi.
• Rezervačný formulár. Klientka vyplní službu, želaný termín a kontakt, vy termín potvrdíte. Je jednoduchší, ale termín nie je istý hneď.
• Telefón alebo správa. Menšiemu salónu často stačí. Číslo dajte na web ako odkaz, na ktorý sa v mobile dá ťuknúť, a napíšte, kedy telefón dvíhate.

Nech vyberiete čokoľvek, tlačidlo na objednanie musí byť viditeľné na každej stránke, v mobile ideálne hneď hore. A spôsob objednania má byť rovnaký na webe, v Google profile aj na sociálnych sieťach. Ak web vedie na rezervačný systém, Instagram na správy a profil na telefón, klientka nevie, čo platí.

Fotky prác a tímu

Klientka chce vidieť, ako vyzerajú nechty, strih alebo líčenie práve od vás. Fotky z fotobanky alebo od výrobcu kozmetiky jej to nepovedia a pôsobia neosobne.

Fotky na webe

• Fotografujte vlastnú prácu hneď po službe, pri dobrom svetle a na pokojnom pozadí.
• Pýtajte si súhlas. Fotku vlasov, nechtov či tváre klientky zverejnite len s jej súhlasom. Ak ho nedá, odfoťte len detail bez tváre, alebo fotku nepoužite.
• Ukážte tím. Fotka, meno a veta o tom, čomu sa kto venuje. Klientky si často vyberajú konkrétneho človeka.
• Dajte fotky k súvisiacemu textu. Príručka Google odporúča ostré, kvalitné obrázky pri texte, ktorý sa ich týka. Fotky gélových nechtov patria k sekcii o nechtoch.
• Píšte popisné alt texty. Alt text je krátky popis obrázka v kóde stránky. Podľa Googlu pomáha vyhľadávaču pochopiť, čo je na obrázku a ako súvisí so stránkou. Namiesto „IMG_2045“ napíšte napríklad „gélové nechty v telovej farbe s francúzskou manikúrou“.

Fotky v Google profile

Tie isté fotky použite aj vo firemnom profile na Googli. Nápoveda Google odporúča pridať fotky prevádzky, výrobkov a služieb a upozorňuje, že fotka exteriéru pomáha zákazníkom spoznať firmu pri návšteve. Fotka má byť ostrá, dobre osvetlená, bez výrazných úprav a filtrov. Odporúčané rozlíšenie je 720 pixelov na výšku aj na šírku, formát JPG alebo PNG. Fotky sa začnú zobrazovať až po overení profilu a môže trvať 24 až 48 hodín, kým sa objavia.

Ako sa k vám dostať

Salón v nákupnom centre alebo vo dvore nová klientka nájde ťažšie ako prevádzku s výkladom na ulici. Špendlík na mape nestačí, na web pridajte krátky popis cesty, ideálne s fotkou vchodu.

Salón v nákupnom centre

V centrách ako Vivo!, Eurovea alebo Aupark hľadá klientka vo veľkej budove jednu malú prevádzku. Napíšte:

• na ktorom poschodí ste a vedľa čoho (eskalátory, známy obchod),
• ktorý vchod alebo ktoré parkovisko je k vám najbližšie,
• ako funguje parkovanie v centre; odkážte na informácie centra, podmienky nepíšte spamäti,
• ktorá zastávka MHD je najbližšie,
• či máte iné otváracie hodiny ako centrum.

Salón vo dvore alebo na poschodí

Ak ste vo dvore, v pasáži alebo na poschodí obytného domu, napíšte, cez ktorú bránu sa ide, na ktorý zvonček zazvoniť a na ktorom poschodí ste. Fotka brány a vchodu ušetrí klientke blúdenie a vám telefonáty tesne pred termínom. V starších domoch na Starom Meste či v Novom Meste je to dôležitejšie ako farba webu.

Rovnaké informácie patria do Google profilu. Nápoveda Google odporúča uviesť úplnú adresu, otvárací čas vrátane mimoriadneho otváracieho času a ďalšie podrobnosti, napríklad o parkovaní. Otváracie hodiny na webe a v profile majte vždy rovnaké, aj počas sviatkov a dovolenky.

Prepojenie s Google profilom

Web a Google profil (kedysi Google Moja Firma) nie sú dve oddelené veci. Mnohé klientky vás najprv uvidia v Google Mapách a až potom kliknú na web. Aby si údaje neodporovali:

• názov, adresa, telefón a otváracie hodiny musia byť na webe aj v profile rovnaké,
• v profile vyplňte odkaz na web a na webe dajte odkaz na profil alebo mapu,
• v profile zvoľte kategóriu, ktorá presne opisuje, čo robíte, a doplňte fotky.

Podľa nápovedy Google sa firmy s úplnými a presnými informáciami pravdepodobnejšie zobrazia v miestnom vyhľadávaní. Poradie určuje hlavne relevancia, vzdialenosť a význačnosť. Do význačnosti patrí aj to, koľko webov na vašu firmu odkazuje a koľko máte recenzií. Lepšiu pozíciu si podľa Googlu nemožno vyžiadať ani kúpiť. Čo zvládne profil sám a kde treba web, rozoberáme v článku stačí Google profil, alebo treba aj webstránku.

Čo na webe pomôže vyhľadávaniu

• Výstižný titulok stránky. Príručka Google odporúča, aby bol jedinečný, stručný a presne opisoval stránku. Môže obsahovať názov firmy a miesto, napríklad „Kaderníctvo [názov] – Petržalka, Bratislava“.
• Zrozumiteľné adresy podstránok, napríklad /cennik alebo /rezervacia, nie náhodné čísla a znaky.
• Štruktúrované dáta LocalBusiness. Kód, ktorým web povie Googlu názov, adresu, otváracie hodiny či telefón. Google odporúča čo najkonkrétnejší typ prevádzky. Hodnotenie vlastného salónu do nich nepatrí, recenzie sú podľa dokumentácie určené pre weby, ktoré zbierajú recenzie o iných firmách.
• Adresa webu na vizitkách a plagátoch, ako radí aj príručka Google.

Recenzie a hodnotenia

Recenzie sa zobrazujú pri vašom firemnom profile v Mapách aj vo Vyhľadávaní. Podľa nápovedy Google môže vyšší počet recenzií a pozitívnych hodnotení zlepšiť pozíciu firmy v miestnom vyhľadávaní.

V salóne je na prosbu o recenziu dobrá chvíľa pri platení: klientka je spokojná a telefón má v ruke. Google odporúča pripomínať zákazníkom recenzie a dať im odkaz alebo QR kód. Odkaz môžete pridať aj do správy po návšteve. Na napísanie recenzie sa klientka musí prihlásiť do účtu Google.

Dve pravidlá z nápovedy Google:

• Žiadne odmeny. Zľava na ďalšiu návštevu alebo služba zadarmo výmenou za recenziu sa považuje za falošnú interakciu a je prísne zakázaná.
• Odpovedajte na recenzie, aj na negatívne. Zmes pozitívnych a negatívnych recenzií pôsobí podľa Googlu často dôveryhodnejšie. Odpovedzte stručne, slušne a podpíšte sa menom.

Celý postup je v článku ako získať viac Google recenzií. Na recepciu sa hodí NFC stojan na Google recenzie: klientka priloží telefón alebo naskenuje QR kód a hneď píše.

Príklad: nechtový salón SK Nails

SK Nails je nechtový salón vo Vivo! Bratislava, teda presne typ prevádzky v nákupnom centre, o ktorom je reč vyššie. Robili sme preň webstránku a NFC stojan na recenzie.

• Po spustení webu: „30+ dopytov za prvý mesiac“ a pozícia vo vyhľadávaní „posilnená“.
• Po pridaní NFC stojana: recenzie „+50 % za mesiac“.

Rovnaký výsledok sa nedá sľúbiť, každý salón má inú polohu aj konkurenciu. Výsledky ďalších prevádzok nájdete v referenciách.

Kontrolný zoznam pred spustením

1. Cenník je text, rozdelený do kategórií, s trvaním a dátumom úpravy.
2. Tlačidlo na objednanie alebo telefón je v mobile hneď viditeľné.
3. Spôsob objednania je rovnaký na webe, v Google profile aj na sociálnych sieťach.
4. Na webe je tím s menami a zameraním.
5. Fotky prác sú vlastné, so súhlasom klientok a s popisnými alt textami.
6. Pri adrese je popis cesty: poschodie, vchod, parkovanie, MHD.
7. Názov, adresa, telefón a otváracie hodiny sedia s Google profilom.
8. Každá stránka má vlastný výstižný titulok.
9. Web ste si prešli v telefóne: cenník, rezerváciu aj mapu.

Ak si webstránku pre salón nechcete robiť sami, Hodnotio ju pripraví na mieru s cenníkom, rezerváciou alebo odkazom na váš rezervačný systém, mapou a verziou pre mobil a napojí ju na váš Google profil. Pozrite si, ako prebieha tvorba webstránok pre lokálne firmy, prípadne aj správa Google profilu. Cenu dohodneme na osobnom stretnutí.

Časté otázky