Webstránka pre reštauráciu: čo musí mať

Webstránka pre reštauráciu musí mať menu napísané ako text, otváracie hodiny, adresu s mapou, telefón, na ktorý sa dá ťuknúť, spôsob rezervácie a vlastné fotky. Celé to musí pohodlne fungovať v mobile. Adresa, hodiny a telefón musia byť rovnaké na webe aj v Google profile. Platí to pre reštauráciu, bistro, kaviareň aj pizzeriu. Nižšie je vysvetlenie ku každej časti a na konci kontrolný zoznam.

Čo musí mať web reštaurácie

Hosť, ktorý otvorí web reštaurácie, má zvyčajne jednu z troch otázok: čo u vás zje, kedy môže prísť a ako sa k vám dostane. Web má na ne odpovedať bez hľadania. Či ide o web stránku reštaurácie v Bratislave alebo bistra v Senci, základ je rovnaký:

• Menu ako text s cenami a označením alergénov.
• Otváracie hodiny vrátane sviatkov a dovolenky.
• Adresa a mapa a krátky popis cesty: vchod z dvora, parkovanie, najbližšia zastávka MHD.
• Telefón ako odkaz, ktorý v mobile rovno vytočí číslo.
• Rezervácia cez formulár alebo aspoň jasná výzva zavolať.
• Vlastné fotky jedál, interiéru a vchodu.
• Verzia pre mobil, ktorá sa rýchlo načíta.

Príbeh podniku či ponuka firemných akcií sú doplnok. Ak chýba niečo zo zoznamu vyššie, hosť zavolá s otázkou alebo pôjde o ulicu ďalej.

Menu ako text, nie iba fotka alebo PDF

Častá chyba na weboch reštaurácií je menu nahraté ako fotka papierového lístka alebo ako PDF na stiahnutie. Pre hosťa v telefóne to znamená zväčšovať, posúvať a čakať, kým sa súbor otvorí. Menu napísané priamo na stránke sa prispôsobí šírke displeja a prečíta sa bez námahy.

Druhý dôvod je vyhľadávač. Google v príručke SEO pre začiatočníkov opisuje optimalizáciu ako pomoc vyhľadávačom, aby obsahu porozumeli, a odporúča čitateľný text s nadpismi. Pri obrázkoch píše, že im pomáha text v ich blízkosti. Netvrdí, že menu vo fotke alebo v PDF neprečíta. Text na stránke je však istota, súbor nie.

Menu ako text má ešte jednu výhodu: obsahuje slová, ktoré ľudia hľadajú. Google radí premýšľať, akými slovami vás budú hľadať, lebo rôzni ľudia hľadajú tú istú vec rôzne. Jeden napíše „pizza neapoletana“, druhý „pizza z pece na drevo“. Keď sú názvy jedál a krátke popisy na stránke ako text, web má šancu zobraziť sa pri oboch.

Denné menu na obed

V Starom Meste alebo v Novom Meste si ľudia z kancelárií pozerajú denné menu v telefóne pred obedom a vyberajú medzi podnikmi v okolí. Čo pri tom pomáha:

• Pevná adresa stránky, napríklad /denne-menu, ktorú si hosť uloží a otvorí každý deň.
• Dátum pri menu. Hosť vidí, že nečíta včerajšiu ponuku. Aj Google odporúča obsah udržiavať aktuálny.
• Jednoduchá úprava. Pri výbere webu si overte, že denné menu zvládnete zmeniť sami, bez programátora.

Rezervácia, telefón a rozvoz

Rezervácia má byť vidieť hneď na úvodnej stránke, nie až v pätičke. Bežné sú dve možnosti:

• Rezervačný formulár. Hosť vyplní dátum, čas, počet osôb a kontakt. Rezervácie prichádzajú aj mimo otváracích hodín. Niekto ich však musí potvrdiť, inak hosť nevie, či má stôl.
• Telefón. Tlačidlo „Zavolať“, ktoré v mobile rovno vytočí číslo. Menšiemu podniku to často stačí.

Ak používate rezervačný systém inej firmy, web naň môže odkazovať. Hosť nemá hľadať, kde si stôl objedná.

Rozvoz alebo donášku uveďte, iba ak ich naozaj robíte: či rozvážate, kam (napríklad do Ružinova a Petržalky) a odkaz na objednávku.

Rovnaké údaje na webe aj v Google profile

Veľa hostí vás najprv uvidí v Google Mapách, až potom na webe. Podľa nápovedy Google, keď niekto v telefóne vyhľadá napríklad „talianska reštaurácia“, zobrazia sa mu miesta v jeho okolí.

Nápoveda k firemnému profilu (kedysi Google Moja Firma) uvádza, že firmy s úplnými a presnými informáciami sa v miestnom vyhľadávaní zobrazujú pravdepodobnejšie. Google odporúča uviesť úplnú adresu, otvárací čas vrátane mimoriadneho, typ firmy a podrobnosti ako parkovanie či Wi-Fi. Prakticky:

• Názov, adresa a telefón sú na webe aj v profile napísané rovnako.
• Otváracie hodiny meníte na oboch miestach naraz, aj pri sviatkoch, dovolenke alebo zatvorení pre súkromnú akciu.
• Na webe je mapa s odkazom na trasu, v profile odkaz na web a na menu.

Keď je na webe iný čas zatvárania ako na Googli, hosť nevie, čomu veriť. V horšom prípade príde pred zamknuté dvere. Čo zvládne profil sám a na čo treba web, rozoberá článok Stačí Google profil, alebo treba aj webstránku?

Vlastné fotky jedál a priestoru

Fotky z fotobanky na web reštaurácie nepatria. Hosť chce vidieť vaše jedlo, váš interiér a váš vchod. Keď príde, má nájsť to isté, čo videl na webe.

Google v SEO príručke odporúča ostré obrázky pri texte, ktorý s nimi súvisí, a ku každému popisný alternatívny text (alt text). Ten vyhľadávaču vysvetľuje, čo na obrázku je. Prakticky:

• Fotku pizze dajte k pizzi v menu, fotku terasy k informácii o terase.
• Alt text píšte vecne: „pizza margherita z pece na drevo“, nie „obrázok“.
• Aj súbory pomenujte zrozumiteľne, napríklad terasa-leto.jpg namiesto názvu z fotoaparátu. To je praktická rada, nie pravidlo Googlu.
• Fotky vymeňte, keď sa zmení menu alebo interiér.

Tie isté fotky použite aj vo firemnom profile. Podľa nápovedy Google fotka exteriéru pomáha zákazníkom spoznať firmu pri návšteve. Fotka má byť ostrá, dobre osvetlená, bez výrazných úprav a filtrov. V profile sa zobrazí až po jeho overení a môže trvať 24 až 48 hodín, kým sa objaví.

Web pre hosťa, ktorý je na ceste

Web reštaurácie si ľudia otvárajú hlavne v telefóne: na ulici, v električke, v aute pred podnikom. Hľadajú rýchlu odpoveď. Preto:

• Najdôležitejšie veci majte hore: dnešné hodiny, tlačidlo na telefonát, odkaz na menu a na trasu.
• Žiadne úvodné animácie ani okná cez celú obrazovku. Google v SEO príručke odrádza od reklám a medzistránok, ktoré sťažujú používanie webu.
• Veľké fotky pred nahratím zmenšite, aby sa stránka načítala aj pri slabom signáli.
• Texty a tlačidlá majú byť dosť veľké na ovládanie palcom.

Test: otvorte vlastný web v mobile vonku, nie na Wi-Fi, a nájdite dnešné hodiny, menu a telefón. Ak to trvá dlho vám, hosť to vzdá skôr.

Texty, ktorým Google porozumie

Žiadny trik na pozíciu neexistuje. Google v SEO príručke píše, že nemá tajomstvo, ktoré by stránku automaticky posunulo navrch. V nápovede k miestnemu vyhľadávaniu dodáva, že lepšiu pozíciu si nemožno vyžiadať ani zaplatiť. Pomôžu však základy:

• Titulok stránky. Google radí, aby bol jedinečný, stručný a výstižný. Môže obsahovať názov podniku a miesto, napríklad mestskú časť.
• Krátky popis (meta description), pre každú stránku iný. Google ho niekedy ukáže vo výsledkoch.
• Zrozumiteľné adresy stránok ako /menu alebo /rezervacia namiesto náhodných znakov.
• Prirodzený text. Opakovať „reštaurácia Bratislava“ v každej vete nepomôže. Nadmerné opakovanie kľúčových slov je podľa Googlu v rozpore s pravidlami proti spamu.
• Adresa webu na tlačovinách. Google radí uvádzať ju na vizitkách, plagátoch a ďalších materiáloch. V reštaurácii je to menu lístok, účtenka či nálepka na dverách.

Pomáhajú aj odkazy z iných webov. Podľa nápovedy Google je význačnosť firmy v miestnom vyhľadávaní založená aj na počte webov, ktoré na firmu odkazujú. A treba trpezlivosť: niektoré zmeny sa podľa Googlu prejavia za pár hodín, iné za niekoľko mesiacov. Výsledok má zmysel hodnotiť zvyčajne až po niekoľkých týždňoch.

Štruktúrované údaje pre reštauráciu

Štruktúrované údaje sú kód v stránke, ktorý vyhľadávaču povie, čo je čo: toto je názov, toto adresa, toto otváracie hodiny. Hosť ho nevidí. Google ich opisuje v dokumentácii k údajom LocalBusiness a odporúča použiť čo najkonkrétnejší typ podniku. Pre reštauráciu je to typ Restaurant. Povinný je názov podniku a adresa, čím úplnejšia, tým lepšie. Odporúčané sú najmä:

• otváracie hodiny vrátane sezónnych zmien, napríklad zatvorenia cez sviatky,
• telefón s predvoľbou krajiny a oblasti,
• adresa webu prevádzky a súradnice jej polohy,
• odkaz na menu, ktorý je určený práve pre podniky so stravovaním,
• druh kuchyne, napríklad talianska alebo slovenská,
• cenová úroveň podniku.

Na dve veci si dajte pozor. Hodnotenia a recenzie Google v týchto údajoch odporúča iba webom, ktoré zbierajú recenzie o iných firmách, nie reštaurácii o sebe samej. A Google nezaručuje, že sa údaje vo výsledkoch prejavia zvláštnym zobrazením. Po zverejnení stránky môže trvať niekoľko dní, kým ju nájde a prehľadá.

Rezerváciu priamo vo výsledkoch vyhľadávania tieto údaje nezariadia, na to má Google samostatné rozhranie Maps Booking API. Kód nemusíte písať sami. Dôležité je, aby údaje v ňom boli rovnaké ako na stránke a v Google profile.

Recenzie zbierajte na Googli

Na webe hosť nájde menu. Recenzie a hodnotenia, podľa ktorých sa rozhoduje, číta hlavne na Googli. Podľa nápovedy Google môže vyšší počet recenzií a pozitívnych hodnotení zlepšiť pozíciu firmy v miestnom vyhľadávaní.

Recenzie preto zbierajte priamo do Google profilu. Najjednoduchšie je požiadať pri platení a hosťovi cestu skrátiť, napríklad NFC stojanom na Google recenzie pri pokladni alebo na bare. Celý postup je v článku Ako získať viac Google recenzií.

Príklady z praxe

Dve gastro prevádzky z našich referencií, aby bolo jasné, čo pomohlo pri čom:

• Pizza Lombardi Einpark, pizzeria v Bratislave. Založili sme jej Google profil a nastavili účet. Interakcie s profilom: „0 → 200“. Ide o výsledok Google profilu, nie webstránky.
• Mega Gelato, zmrzlináreň. NFC stojan na recenzie, výsledok: recenzie „+100 % za 2 mesiace“.

Ďalšie výsledky nájdete medzi všetkými referenciami. Ako vyzerá web pre inú lokálnu prevádzku, opisuje článok Webstránka pre salón krásy a kaderníctvo.

Kontrolný zoznam

Pred spustením nového webu alebo pri kontrole starého prejdite tieto body:

1. Menu je na stránke ako text, s cenami, a viete ho rýchlo upraviť.
2. Denné menu má vlastnú stránku a dnešný dátum.
3. Otváracie hodiny sú aktuálne vrátane sviatkov a dovolenky.
4. Adresa, mapa a popis cesty sa dajú nájsť bez hľadania.
5. Telefón sa dá v mobile vytočiť ťuknutím.
6. Rezervácia je viditeľná hneď na úvodnej stránke.
7. Fotky sú vlastné, aktuálne a majú popisný alt text.
8. Web ste skúsili v mobile mimo Wi-Fi a všetko podstatné ste našli rýchlo.
9. Názov, adresa, telefón a hodiny sedia s Google profilom.
10. Google profil odkazuje na web a na menu.
11. Štruktúrované údaje obsahujú rovnaké údaje ako stránka.

Ak si web nechcete robiť sami, Hodnotio urobí webstránku pre reštauráciu, bistro či kaviareň v Bratislave a okolí — s menu, otváracími hodinami, mapou, rezerváciou a verziou pre mobil — a napojí ju na váš Google profil, aby mali obe miesta rovnaké údaje. Viac na stránke tvorba webstránok pre lokálne firmy. Ak profil ešte nemáte nastavený, pozrite si aj správu Google profilu. Cenu dohodneme na osobnom stretnutí.

Časté otázky