Ako pridať firmu do Google Máp

Firmu do Google Máp pridáte tak, že pre ňu založíte firemný profil na Googli: na adrese business.google.com/add kliknete na „Pridajte svoju firmu na Google“ a vyplníte údaje podľa pokynov na obrazovke. Ak vaša firma v Mapách už je, nový profil nezakladáte, ale existujúci si nárokujete cez „Nárokovať túto firmu“. V oboch prípadoch musíte profil potom overiť. Podľa nápovedy Google je pridanie aj nárokovanie bez peňažného poplatku. Nižšie je celý postup aj pravidlá pre názov, adresu a kategóriu.

Najprv skontrolujte, či firma v Mapách už nie je

Firma sa v Google Mapách môže objaviť aj bez vás, napríklad ju tam pridal zákazník. Skôr ako začnete, otvorte Mapy Google v počítači a vyhľadajte názov firmy spolu s mestom. Firmu môžete nájsť aj priamo na mape. Podľa výsledku nastane jedna z troch situácií:

• Firma v Mapách nie je. Založíte nový profil.
• Firma v Mapách je, ale profil nie je overený. Nový nezakladáte, existujúci si nárokujete.
• Profil už niekto overil. Môže to byť bývalý zamestnanec, agentúra alebo predchádzajúci majiteľ. Ak máte autorizáciu na správu firmy, môžete súčasného vlastníka požiadať o vlastníctvo. Postup opisuje článok ako získať späť prístup ku Google profilu.

Druhý profil pre tú istú firmu nezakladajte. Podľa pokynov Google by každá firma mala mať iba jeden profil. Inak sa môžu vyskytnúť problémy v tom, ako sa informácie o firme zobrazujú v Mapách a vo Vyhľadávaní.

Čo potrebujete pred začatím

Aby ste mohli založiť Google profil, potrebujete účet Google. Stačí existujúci, alebo si vytvoríte nový s adresou v Gmaile či s inou e-mailovou adresou. Firemný e-mail môžete k účtu Google pripojiť.

Profil zakladajte na účte, ktorý patrí firme a ku ktorému budete mať prístup aj o niekoľko rokov. Ak ho založí brigádnik na svojom súkromnom účte a potom odíde, prístup budete riešiť cez žiadosť o vlastníctvo.

Firemný profil môže mať firma, ktorá má kamennú prevádzku, kam zákazníci chodia, alebo ktorá za zákazníkmi cestuje. Pripravte si údaje, ktoré budete zadávať: presný názov, adresu alebo zoznam oblastí, kde pôsobíte, kategóriu, telefón, web a otváracie hodiny.

Pridanie novej firmy krok za krokom

Ak vaša firma vo Vyhľadávaní ani v Mapách ešte nie je, postup podľa nápovedy Google je takýto:

1. Prejdite na business.google.com/add.
2. Kliknite na „Pridajte svoju firmu na Google“.
3. Podľa pokynov na obrazovke pridajte podrobnosti o firme. Čo zadať do názvu, adresy a kategórie, rozoberáme nižšie.
4. Vyberte možnosť overenia a dodržte postup na obrazovke.

Google pri tomto postupe zvlášť upozorňuje, aby bola adresa firmy správna a spĺňala jeho pokyny. Ak budete overovať poštou, overovací kód vám príde práve na túto adresu.

Nárokovanie firmy, ktorá už v Mapách je

Ak pre vašu firmu existuje neoverený profil, nárokujete si ho. V počítači postupujte takto:

1. Otvorte Mapy Google.
2. Vyhľadajte názov a mesto svojej firmy, alebo ju nájdite na mape a vyberte.
3. Vyberte „Nárokovať túto firmu“ a potom „Spravovať“.
4. Vyberte možnosť overenia.
5. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Ak chcete vybrať inú firmu, zvoľte „Vlastním alebo spravujem inú firmu“.

V aplikácii Mapy Google v mobile

1. Otvorte aplikáciu Mapy Google.
2. Do vyhľadávacieho panela zadajte názov firmy.
3. Vo výsledkoch vyhľadávania vyberte správnu firmu.
4. Vo firemnom profile klepnite na „Informácie“, potom na „Nárokovať túto firmu“ a „Spravovať“.
5. Vyberte možnosť overenia a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Názov firmy: čo doň nepatrí

Názov má zodpovedať skutočnému názvu firmy, ktorý máte na prevádzke, na webe a v tlačovinách a pod ktorým vás poznajú zákazníci. Ostatné informácie patria do iných polí profilu. Nápoveda Google uvádza príklad kaviarne otvorenej nonstop v centre Bratislavy:

• Názov firmy: Kaviareň u Zuzky
• Adresa: Hlavná 1, 810 00 Bratislava
• Otvárací čas: otvorené nonstop
• Kategória: Kaviareň

Do názvu podľa pokynov Google nepatria:

• marketingové slogany ani informácie o službách a výrobkoch, napríklad „najlepší strih v meste“ alebo „inštalatér nonstop“,
• informácie o polohe a umiestnení v budove, napríklad mestská časť, „pri stanici“ alebo „v nákupnom centre“, ak nie sú súčasťou skutočného názvu,
• otvárací čas ani poznámky typu „zatvorené“,
• telefónne čísla a webové adresy,
• kódy predajne, značka ® a text písaný samými veľkými písmenami,
• špeciálne znaky a nepodstatná právna forma (Google uvádza LLC, LTD, INC, u nás je obdobou „s. r. o.“). Ak ich chcete mať v názve, musíte to doložiť fyzickým dokladom, napríklad označením, vizitkami alebo faktúrami,
• ten istý názov opakovaný vo viacerých jazykoch.

Kaderníctvo v Petržalke teda zadá názov z vývesného štítu, nie „Názov – kaderníctvo Petržalka, strihanie a farbenie“. Uvádzanie nepotrebných informácií v názve nie je povolené a podľa pokynov Google môže viesť k pozastaveniu profilu. Na to, aby vás ľudia našli podľa služieb, slúži kategória a opis firmy. Čo ďalej ovplyvňuje poradie, opisuje článok ako byť vyššie v Google Mapách.

Adresa, alebo obsluhovaná oblasť

Tu rozhoduje jedna otázka: chodia zákazníci za vami, alebo vy za nimi?

Firma s prevádzkou

Ak k vám zákazníci chodia, zadajte správnu a presnú adresu skutočného miesta. Môžete doplniť poschodie alebo číslo miestnosti. P. O. Box ani poštová schránka na inej adrese nie sú prijateľné. Na adrese by malo byť trvalé označenie s názvom firmy. Ak systém adresu nenájde, môžete ju pripnúť priamo na mapu.

Pozor na virtuálne kancelárie. Ak si prenajímate len poštovú adresu a služby na nej neposkytujete, pre takéto miesto profil vytvoriť nemôžete. Kanceláriu v coworkingu uviesť môžete, iba ak má jasné označenie a počas otváracieho času v nej prijímate zákazníkov a sú v nej vaši zamestnanci.

Firma s obsluhovanou oblasťou

Ak chodíte k zákazníkom a na svojej adrese ich neobsluhujete, ste podľa Google firma s obsluhovanou oblasťou. Typickým príkladom sú upratovacie služby a inštalatéri. Takáto firma má adresu z profilu odstrániť a namiesto nej nastaviť obsluhované oblasti. Inštalatér, ktorý podniká z domu, tak zákazníkom neukazuje svoju domácu adresu.

Pravidlá pre obsluhovanú oblasť podľa nápovedy Google:

• nastaviť môžete až 20 obsluhovaných oblastí podľa miest, poštových smerovacích čísel alebo iných oblastí,
• oblasť nemôžete nastaviť ako vzdialenosť okolo firmy,
• hranice celkovej oblasti by nemali byť vzdialené viac než dve hodiny jazdy autom od sídla firmy,
• firma s obsluhovanou oblasťou môže mať iba jeden profil pre celú oblasť,
• ak budú úpravy oblastí schválené, môže trvať až 48 hodín, kým sa zobrazia v profile.

Oblasti zadávajte čo najkonkrétnejšie. Ak do Pezinka nejazdíte, nepridávajte ho.

Hybridná firma

Niektoré firmy majú prevádzku a zároveň chodia za zákazníkmi. Napríklad autoservis s dielňou, ktorý ponúka aj pomoc pri poruche na ceste, alebo reštaurácia s donáškou. Tie môžu zobraziť adresu aj obsluhovanú oblasť. Na adrese však musí byť počas otváracieho času personál, ktorý prijíma zákazníkov.

Hlavná a doplnkové kategórie

Kategória hovorí zákazníkom, čím sa firma zaoberá. Podľa nápovedy Google vybrané kategórie ovplyvňujú vašu pozíciu v miestnom vyhľadávaní. Ak máte ako hlavnú kategóriu napríklad Pizzeria, Google vás môže ukázať aj ľuďom, ktorí hľadajú reštaurácie, talianske reštaurácie alebo pizzu. Podľa kategórie môžu byť v profile dostupné aj špeciálne funkcie. Reštaurácie môžu pridať odkazy na objednávky, rezervácie a menu, firmy zamerané na zdravie a krásu tlačidlo objednávky.

• Hlavná kategória má firmu vystihovať čo najpresnejšie. Vyberte konkrétnu kategóriu zo zoznamu, napríklad Nechtové štúdio namiesto Kozmetický salón. Vlastnú kategóriu vytvoriť nemôžete. Ak tú pravú nenájdete, vyberte všeobecnejšiu.
• Doplnkové kategórie pridajte pre ďalšie oddelenia alebo služby, nie pre každý výrobok. Predajňa potravín s pekárňou a lahôdkami zvolí hlavnú kategóriu Predajňa potravín a doplnkové Pekáreň a Lahôdky.

Google radí vybrať čo najmenej kategórií. Majú dopĺňať vetu „Táto firma JE“, nie „táto firma MÁ“. Kategórie nepoužívajte ako kľúčové slová. Nepridávajte ani kategórie iných firiem vo vašich priestoroch. Ak je vo fitnescentre nezávisle prevádzkovaná kaviareň, má mať vlastný profil.

Pri neskoršej zmene kategórie vás Google môže požiadať o opätovné overenie. Oplatí sa preto vybrať správne hneď na začiatku.

Čo vyplniť hneď po založení

Keď profil existuje, doplňte údaje, podľa ktorých sa zákazník rozhoduje, či zavolá alebo príde:

• Telefón. Číslo musí patriť priamo firme. Ak je to možné, uveďte miestne číslo, nie centrálnu linku telefonického centra. Čísla so zvláštnou sadzbou pre volajúceho nie sú povolené.
• Web. Uveďte web, ktorý predstavuje vašu firmu. Nepoužívajte adresy, ktoré presmerujú na stránky nepatriace vašej firme, vrátane stránok na sociálnych sieťach. Ak web stránku ešte nemáte, prečítajte si, či stačí Google profil, alebo treba aj webstránku.
• Otváracie hodiny. Zadajte štandardný otvárací čas, keď ste zákazníkom k dispozícii. Na sviatky nastavte mimoriadny otvárací čas. Reštaurácia uvádza čas, keď sa v nej dá najesť.
• Opis firmy. Napíšte, čo ponúkate, aké máte ciele a históriu. Opis nemá byť o akciách, cenách ani zľavách a nesmie obsahovať odkazy.
• Fotky. Pridajte logo, titulnú fotku a fotky prevádzky, výrobkov a služieb. Fotka exteriéru pomôže zákazníkom spoznať firmu pri návšteve. Fotky sa na Googli začnú zobrazovať až po overení profilu.

Ďalší krok: overenie profilu

Bez overenia nie ste vlastníkom profilu. Podľa nápovedy Google musíte firmu overiť, ak chcete upravovať informácie, napríklad názov alebo otvárací čas, a komunikovať so zákazníkmi, napríklad odpovedať na recenzie. Až keď profil pridáte a overíte, nájdu ho zákazníci vo Vyhľadávaní a v Mapách.

Spôsoby overenia určuje Google automaticky a nedajú sa zmeniť. Podľa typu firmy, regiónu a ďalších údajov to môže byť telefón alebo SMS, e-mail, videohovor naživo, videonahrávka alebo pošta. Po dokončení postupu môžu kontroly trvať až päť pracovných dní, v zriedkavých prípadoch dlhšie.

Jednotlivé spôsoby a riešenie problémov podrobne opisuje článok overenie Google profilu firmy.

Keď to nechcete robiť sami

Ak sa s nastavovaním nechcete zdržiavať, Hodnotio robí založenie a nastavenie Google profilu pre firmy v Bratislave a okolí: názov, kategórie, adresu alebo obsluhované oblasti, otváracie hodiny a fotky. Pomôžeme aj s overením. Pre pizzeriu Pizza Lombardi Einpark sme založili Google profil a nastavili účet. Interakcie s profilom: 0 → 200. Ďalšie výsledky nájdete v referenciách. Cenu dohodneme na osobnom stretnutí.

Časté otázky